Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de changer d’avis sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de tous ses accessoires
Tout produit qui ne respecte pas ces conditions ne pourra pas être retourné.
Processus de retour
Avant d’expédier un produit en retour, vous devez nous en informer par email à l’adresse suivante : admin@nuitlecture.com. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif du retour
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
Nuit Lecture
Adresse à compléter
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de choisir un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la traçabilité de votre retour.
Modalités de remboursement
Mode de remboursement
Le remboursement se fera par défaut sous forme d’un avoir (bon d’achat). Si vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, cela doit être demandé expressément et par écrit.
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception et la vérification de votre retour.
Montant remboursé
Seul le prix final réellement payé, après application éventuelle de réductions, sera remboursé. Les codes promotionnels appliqués lors de l’achat ne seront pas réémis.
Décote possible
Nuit Lecture se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
Remboursement des frais de livraison
Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf dans le cas où un produit défectueux a été reçu.
Produits défectueux
En cas de défaut de fabrication avéré, nous nous réservons le droit de choisir de réparer ou de remplacer le produit avant de procéder à un remboursement.
Délai de réclamation pour non-réception
Si vous n’avez pas reçu votre commande, vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la date estimée de livraison pour nous en faire part. Passé ce délai, la commande sera considérée comme livrée.
Refus de colis
Si vous refusez un colis, les frais de retour seront déduits du montant remboursé. En l’absence de numéro de suivi pour le retour, une déduction de 25 % du prix du produit sera également appliquée.
Exceptions au droit de rétractation
Notez que certains produits, comme ceux personnalisés ou périssables, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Support client
Pour toute question ou problème concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse admin@nuitlecture.com. Notre équipe s’engage à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.